Ászf

 

 

Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

Cégnév: Orange Black Box Studio Kft.

Székhely: 1181 Budapest, Reviczky Gyula utca 28.

Levelezési cím, panaszkezelés: dograffia@gmail.com

Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Nyilvántartási szám: 01-09-201141

Adószám:25123335-2-43

Képviselő: Czeglédi Károly

 

Dograffia.com
Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem
hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló
magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével,
megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a
megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (http://dograffia.com) és
aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető.

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy vagy szervezet, aki Szolgáltató
szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró
személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó
természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a
Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

Tartalomjegyzék

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

5. RENDELÉS MENETE

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

7. ELÁLLÁS JOGA

8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

11. PANASZKEZELÉS RENDJE

12. SZERZŐI JOGOK

13. ADATVÉDELEM

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Orange Black Box Studio Kft.
A szolgáltató székhelye: 1181 Budapest, Reviczky Gyula utca 28.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: dograffia@gmail.com
A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 01-09-201141
A szolgáltató adószáma: 25123335-2-43
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve / engedélyező hatóság és engedély szám (ha
van): Fővárosi Törvényszék
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Név: Shopify Inc.
Székhely: 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Elérhetőség: info@shopify.com

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF
értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi
rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a
felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen ÁSZF 2025. november 28. napjától hatályos és visszavonásig hatályban
marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a
módosításoknak nincs visszaható hatálya.
2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely
részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének
tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely
részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató
írásos hozzájárulása nélkül.
2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató
által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével
kapcsolatban.

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése/előfizetése során megadott valótlan
vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az
arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás
(pernyertesség) következtében a szerződés a megkötésének időpontjától
érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és
kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.
3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott
adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató azonban tájékoztatja a
Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű
beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a
számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.
3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a
jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak
felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK
KÖRE ÉS ÁRAK

4.1. A megjelenített termékek a webáruházból online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát, illetve, ha a Szolgáltató áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek), azonban nem
tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség -
nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó dísz- vagy egyéb speciális
csomagolást kér.
4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a
termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges).
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja
Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató az akciós árak
meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és
egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló
4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.
4.4. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az
áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és
felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében
Felhasználónak joga van
nem elfogadni a módosított ajánlatot, lemondani megrendelést.
megrendelését fenntartani a helyes áron.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek
akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek
nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek
akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem
beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és
kötelezettségek fakadnának.
Hibás árnak minősül a
0 Ft-os,
1 Ft-os, illetve
az az akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos
mértékének az eredeti árhoz képest. Például, ha egy termék eredeti ára 10.000
Ft, és 50%-os kedvezmény van rá érvényben, akkor a helyes akciós ár 5.000 Ft
lenne. Hibás árnak számít, ha ehelyett 1.000 Ft vagy 2.000 Ft jelenik meg.

5. RENDELÉS MENETE

5.1. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát, és az
esetleges extra szolgáltatásokat beállítja.
5.2. Felhasználó megadja a személyes adatait, majd a Megrendelem gombra
kattint.
5.3. Fizetési módok:
Fizetés előre történik bankkártyával vagy átutalással.
5.4. Szállítási költség (bruttó összeg(ek)):
Belföldre: 2000 Ft.
Külföldre történő megrendelés esetén a szállítási költség: 4.990 Ft.
5.5. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy
az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve
módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt
követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján
minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján késedelem nélkül
köteles meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége
megfelelő-e. A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti
időszakban.
5.7. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége
keletkezik.
5.8. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt
minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt
adatokat.
5.9. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított,
a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül
Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy
szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása
akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek,
amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási
felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó
rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely
telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.10. Amennyiben a Fogyasztó sérültnek látja a csomagolást a futártól való átvételkor, azt azonnal szükséges jelezni a futárnak, aki jegyzőkönyvet vesz fel a történtekről és észrevételekről.
5.11. Fogyasztói vélemények: A fogyasztói véleményeket oldalunkra a posztok alatti
kommentekből, vásárlói emailekből importáljuk oldalunkra. Ezek között olyan
módon szelektálunk, hogy kiszűrjük a vulgáris kommenteket, valótlan állításokat és
az olyan véleményeket, amelyek nem valódi vásárlóinktól érkeztek.
5.12. 100%-os pénzvisszafizetési garancia: 100%-os pénzvisszafizetési garancia alatt a
vásárlót megillető elállási jogot értjük, ezt igyekszünk a lehető legérthetőbb módon
kommunikálni oldalunkon, hogy minden potenciális vásárlónk könnyen és
egyszerűen tudja értelmezni azt.
5.13. Express Szállítás szolgáltatásra jelenleg nincs lehetőség. A Fogyasztók által leadott megrendelés feldolgozását a lehető leghamarabb megkezdjük. Szolgáltató nem vállal azonban kötelességet a szállítási idő gyorsaságára vonatkozóan, mivel ez a futárszolgálatok
leterheltségétől is nagyban függ.
5.14. Vásárlói Vélemények Kezelése

1. Az Orange Black Box Studio Kft. elkötelezett amellett, hogy weboldalán valós és
hiteles vásárlói vélemények jelenjenek meg. Ezért fenntartjuk a jogot, hogy a
weboldalunkon közzétett véleményeket ellenőrizzük és szükség szerint moderáljuk.
Minden véleményt, amely a weboldalon keresztül érkezik, átnézünk annak
érdekében, hogy megállapítsuk, hogy az adott vélemény valós vásárlási
tapasztalaton alapul-e. Csak azok a vélemények jelennek meg weboldalunkon,
amelyek valós vásárlásokhoz köthetők.

2. Az Orange Black Box Studio Kft. törekszik a pozitív és negatív vásárlói vélemények
egyensúlyának megőrzésére. Mindazonáltal fenntartjuk a jogot, hogy nem
jelenítünk meg olyan tartalmat, amely:
Sértő vagy trágár nyelvezetet tartalmaz.
Személyes adatokat vagy érzékeny információkat tartalmaz.
Jogszabályokat vagy etikai normákat sért.
Félrevezető vagy valótlan információkat tartalmaz.

3. Az Orange Black Box Studio Kft. nem vállal felelősséget a weboldalon közzétett
vásárlói vélemények tartalmáért. A vélemények a vásárlók saját nézeteit tükrözik, és
nem feltétlenül tükrözik az Orange Black Box Studio Kft. álláspontját vagy véleményét.

4. Az Orange Black Box Studio Kft. fenntartja a jogot, hogy szükség esetén módosítsa
ezt a szabályzatot, hogy biztosítsa a weboldalunkon megjelenő tartalmak
relevanciáját és törvényességét.
5.15. Digitális Tartalmak Elállási Jogának Kizárása
Az Orange Black Box Studio Kft. által nyújtott digitális tartalmak (pl. elektronikus
könyvek, szoftverek, online tanfolyamok, digitális letöltések) esetében az elállási jog
nem gyakorolható. A digitális termékek jellegéből adódóan azok nem
visszaküldhetők, és így az elállásra vonatkozó szokásos jog nem alkalmazható.
Amikor a felhasználó digitális tartalmat vásárol, és a letöltési folyamat megkezdődik,
kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Orange Black Box Studio Kft. azonnal teljesítse a
szolgáltatást, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
A felhasználó kifejezett beleegyezését a vásárlási folyamat során rögzítjük, amely
magában foglalja a felhasználó tájékoztatását az elállási jog elvesztéséről a digitális
tartalom letöltésének megkezdésekor.
Az Orange Black Box Studio Kft. nem köteles visszatéríteni a digitális tartalmakért
kifizetett összegeket, amennyiben a szolgáltatás teljesítése, a digitális tartalom
letöltése a felhasználó kifejezett kérésére és hozzájárulásával már megkezdődött.
5.16. Az oldalon szereplő árak jellege az Orange Black Box Studio Kft. weboldalán megjelenített összes ár bruttó ár, amely
magában foglalja az összes adót és illetéket, így a vásárlók számára a teljes
végösszeg tükröződik.
Az árak feltüntetésekor az Orange Black Box Studio Kft. gondoskodik arról, hogy az árak
pontosak és frissítettek legyenek. Az árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót
(ÁFA) és minden egyéb, a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó kötelező díjat
vagy illetéket.
A weboldalon feltüntetett árak a megrendelés véglegesítésekor érvényes árak. Az Orange Black Box Studio Kft. fenntartja a jogot az árváltoztatásra, de ezek az változások
nem érintik a már véglegesített megrendeléseket.
Minden vásárlónak javasoljuk, hogy a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizzék
az árakat, mivel azok változhatnak az idők függvényében.
5.17. Külföldi Szállítás Lehetősége és Feltételei.
Az Orange Black Box Studio Kft. lehetőséget biztosít a termékek külföldre történő
szállítására. Azonban minden külföldi szállítás esetében külön egyeztetés szükséges
az ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, hogy a külföldre történő szállítás igényét minden esetben jelezze előzetesen
az ügyfélszolgálatunk felé, még akkor is, ha az oldalon információk találhatók a
külföldi szállításról. Az ügyfélszolgálatunk az aktuális szállítási díjakról, szállítási
időkről és egyéb releváns információkról ad tájékoztatást.
Az oldalon szereplő információk csak tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek
végleges ajánlatnak a külföldi szállításra vonatkozóan. A szállítási feltételek és
költségek esetleg változhatnak a célországtól és a szállítási feltételektől függően.
A külföldi szállítás minden esetben egyedi megállapodás alapján történik, amelyet
az ügyfélszolgálatunkkal való egyeztetés után rögzítünk. Ezáltal biztosítjuk, hogy a
szállítás a lehető legmegfelelőbb módon, az Ön igényeinek és a szállítási
lehetőségeknek megfelelően valósuljon meg.
5.18. Egészségügyi Termékekkel Kapcsolatos Tájékoztatás és Felelősségvállalás az Orange Black Box Studio Kft.-nél
Termékkínálatunk Jellege: Az Orange Black Box Studio Kft. kijelenti, hogy
termékpalettáján nem szerepelnek egészségügyi termékek. Az általunk kínált
termékek nem rendelkeznek gyógyászati vagy betegségmegelőző hatással, és nem
alkalmasak betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére.
Termékek Használatáért Vállalt Felelősség: Az Orange Black Box Studio Kft. nem vállal
felelősséget semmilyen termék használatából eredő közvetlen vagy közvetett
következményekért. A termékek használata teljes mértékben a felhasználó saját
felelősségére történik.
Szakorvosi Tanácsadás Fontossága: Hangsúlyozzuk, hogy amennyiben házi kedvencének egészségügyi problémái vannak, vagy olyan terméket keres, amely egészségügyi állapotán
javíthat, mindig kérje ki szakorvosa vagy egészségügyi szakember véleményét. Az Orange Black Box Studio Kft. által nyújtott információk nem helyettesítik a szakorvosi
tanácsadást, diagnózist vagy kezelést.
Tájékoztatás és Tudatosság: Bátorítjuk vásárlóinkat, hogy legyenek tudatosak és
tájékozottak a termékek vásárlása és használata során. Ajánlott minden termékkel
kapcsolatos információt alaposan átolvasni, és szükség esetén további információért
forduljanak hozzánk vagy szakértőhöz.
5.19. Színészek alkalmazása reklámokban és promóciós anyagokban
Tájékoztatjuk Tisztelt Vásárlóinkat, hogy a weboldalunkon, hirdetéseinkben és
promóciós anyagainkban bemutatott termékek népszerűsítése és ismertetése
érdekében professzionális színészeket nem alkalmazunk.
5.20. Vásárlói tartalmak felhasználása
Az általunk üzemeltetett weboldalon vagy egyéb kommunikációs csatornákon
keresztül beküldött bármilyen vélemény, visszajelzés, fénykép, videó vagy egyéb
tartalom (a továbbiakban: "Felhasználói Tartalom") beküldésével Ön kifejezetten
hozzájárul ahhoz, hogy azokat az Orange Black Box Studio Kft. a továbbiakban díjmentesen, időbeli és területi korlátozás nélkül, bármilyen marketingtevékenység céljából
felhasználhassa, ideértve, de nem kizárólagosan, hirdetéseinkben, e-mail
marketingben, közösségi médiában, weboldalainkon vagy egyéb kommunikációs
csatornákon történő megjelenítés céljából. A Felhasználói Tartalom beküldésével Ön
kijelenti és szavatolja, hogy a tartalom jogtiszta, harmadik személyek jogait nem
sérti, és hogy jogosult annak felhasználására a jelen szerződési feltételekben
meghatározott célokra.
A Felhasználói Tartalom beküldésével továbbá Ön kifejezetten lemond minden, a
tartalom felhasználásával kapcsolatos jogdíj, térítés vagy bármilyen egyéb
ellenszolgáltatás iránti igényéről. Cégünk fenntartja a jogot, hogy a beküldött
tartalmakat saját belátása szerint módosítsa, átalakítsa, illetve kivonatos formában
használja fel.
Amennyiben a Felhasználói Tartalom harmadik személy jogait sérti, az ebből eredő
minden kártérítési vagy egyéb jogi következményért kizárólag a tartalom beküldője
tartozik felelősséggel.
5.21. Mesterséges Intelligencia által generált tartalmak
A Weboldalon, közösségi médiafelületeinken, hirdetéseinkben, valamint egyéb
marketingkommunikációs csatornáinkon mesterséges intelligencia (AI) által
generált képi és vizuális tartalmak is megjelenhetnek. Ezek a tartalmak - ideértve, de
nem kizárólagosan az emberi és állati alakokat ábrázoló képeket - nem feltétlenül valós
személyeket jelenítenek meg, és nem tekinthetők valódi egyének valósághű
ábrázolásának vagy hiteles tanúságtételének.
Az ilyen tartalmak kizárólag illusztrációs és szemléltető célokat szolgálnak, amelyek
segítenek a termékek, szolgáltatások vagy azok használatának bemutatásában,
vizualizálásában. Az AI által generált képek nem minősülnek reklámarcok általi
ajánlásnak, felhasználói véleménynek vagy orvosi/jogi tanácsadásnak.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy az AI-technológia alkalmazásával létrehozott vizuális
tartalmakat bármely kommunikációs anyagunkban felhasználjuk. Ezen tartalmak
szerzői joga a szolgáltatót illeti meg, vagy a jogszerű használatukhoz minden
szükséges engedéllyel rendelkezünk.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldalon, illetve a kapcsolódó
marketingfelületeken megjelenő képi tartalmak nem feltétlenül tükröznek valós
élethelyzetet vagy konkrét személyt, és elfogadja, hogy ezen tartalmak felhasználása
nem sérti személyiségi jogait, valamint nem alapoz meg semmiféle követelést a
Szolgáltatóval szemben.
5.22. SMS Értesítések és Marketingüzenetek
A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a megadott telefonszámát a
Szolgáltató jogosult felhasználni a vásárlással kapcsolatos értesítések (pl. rendelés-
visszaigazolás, szállítási tájékoztató) megküldésére.
Szolgáltató jogosult a megadott telefonszámra marketing célú SMS
üzeneteket is küldeni, ideértve többek között:
újrarendelési emlékeztetők,
kosárelhagyási értesítések,
akciók, kedvezmények,
termékajánlók és edukációs tartalmak.
A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható az SMS-re
küldött STOP válasz üzenettel, vagy az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül.
A leiratkozás nem érinti a vásárlásokkal kapcsolatos kötelező értesítések küldését.
A Szolgáltató az SMS-ben kezelt személyes adatokat a hatályos adatvédelmi
jogszabályoknak (GDPR tv.) megfelelően kezeli. Az SMS adatok nem
kerülnek továbbításra harmadik fél részére marketingcélból.
5.23. Hirdetési platformokon megjelenő tartalmakkal kapcsolatos
felelősségkorlátozás
A Szolgáltató termékeinek népszerűsítése érdekében különböző online hirdetési
platformokat használhat, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a Meta
(Facebook, Instagram), TikTok, Pinterest, Snapchat, Google, valamint egyéb
közösségi média és digitális hirdetési rendszereket.
A fenti platformokon megjelenő hirdetések - ideértve különösen a szövegeket,
képeket, videókat, címsorokat, ajánlókat, előnézeti képeket vagy egyéb kreatív
elemeket - részben vagy egészben az adott platformok automatizált rendszerei,
algoritmusai, illetve mesterséges intelligencia által működtetett optimalizációs
eszközei által kerülhetnek megjelenítésre, rövidítésre, átrendezésre vagy egyéb
módon módosításra.
A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a
hirdetésekben szereplő információk a lehető legpontosabbak, valósághűek és a
termékek tényleges tulajdonságait tükrözőek legyenek. Ugyanakkor a harmadik fél
által üzemeltetett hirdetési platformok működéséből fakadó technikai vagy
algoritmikus módosításokra a Szolgáltatónak nincs közvetlen ráhatása.
Ennek megfelelően a Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen platformokon
megjelenő hirdetések:
megjelenési formájáért
szerkezeti vagy tartalmi módosulásáért
rövidített vagy átalakított szövegezéséért
algoritmusok vagy automatizált rendszerek által generált változatáért.
A hirdetési platformokon megjelenő tartalmak kizárólag általános tájékoztató jellegű
marketingkommunikációnak minősülnek, és nem minősülnek a Polgári
Törvénykönyv szerinti kötelező érvényű ajánlatnak vagy szerződéses nyilatkozatnak.
A termékekre, azok tulajdonságaira, használatára, árára, elérhetőségére, valamint az
értékesítés feltételeire vonatkozó teljes, pontos és irányadó információk minden
esetben a Szolgáltató hivatalos weboldalán találhatók.
A fogyasztó a megrendelés leadásával elismeri, hogy a döntését a weboldalon
elérhető információk alapján hozza meg.
A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan félreértésért, eltérésért vagy
következményért, amely kizárólag harmadik fél hirdetési platformján megjelenő
tartalom értelmezéséből ered.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS
TELJESÍTÉS

6.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon,
munkaidőben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon
kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta
után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató
ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja a megrendelést.
6.2. Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított általában 20
munkanapon belül.
6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának
átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz
történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa
kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.
6.5. A kötelezett késedelembe esik, ha a szolgáltatást annak esedékességekor nem
teljesíti. Ha a kötelezett késedelembe esik, a jogosult követelheti a teljesítést, vagy ha
a késedelem következtében a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt,
elállhat a szerződéstől. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult
póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a
szerződéstől elállni.
6.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett
volna teljesíteni.
Ha a Szolgáltató késedelembe esik, a Felhasználó követelheti a teljesítést, vagy ha a
késedelem következtében a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt,
elállhat a szerződéstől.
A Felhasználó elállásához nincs szükség a teljesítéshez fűződő érdek
megszűnésének bizonyítására, ha
a) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett
volna teljesíteni; vagy
b) a jogosult az utólagos teljesítésre megfelelő póthatáridőt tűzött, és a póthatáridő
eredménytelenül telt el.
6.7. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget
haladéktalanul visszatéríteni.
6.8. Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó
nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól
függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése
szerint késedelembe esik.
Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján -
amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot,
hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) - a termék(ek)hez
kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.
Felhívja Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink
érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédei segítségét, így a
szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos
eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.

7. ELÁLLÁS JOGA

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási
jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő
időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek
vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az
első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi
átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Ha a Szolgáltató szolgáltatást nyújt, akkor a fogyasztó az elállási vagy felmondási
jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés
megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Ha a Szolgáltató a jelen tájékoztatásnak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő
tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének
vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12
hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e
tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
7.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű
nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 2. mellékletében
meghatározott nyilatkozat-minta útján.
7.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő
harmadik személy a terméket átveszi.
7.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie, a
Szolgáltató nem vállalta e költség viselését.
7.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának
költségén kívül más költség nem terheli.
7.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott áru esetében,
amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy
olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
7.8. A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát (kivételek teljes felsorolása a rendelet alapján, 29. § (1)):
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan
teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a
fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes
beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg,
hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a
szerződést;
b) olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott
határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján
vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet
egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; ide tartoznak az általunk forgalmazott kisállat tartási kiegészítők, pl ágyak, fekhelyek, ruházati termékek, kefék stb, mivel fertőzés veszély állhat fenn kibontott, kipróbált termékek esetében. Ezért csak bontatlan, eredeti csomagolású termékeket áll módunkban visszavenni.
f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás
által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a
felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés
teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a
vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést,
és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul
vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. §
szerinti elállási/felmondási jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. §
szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
7.9. Szolgáltató a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul,
de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül
visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget,
(kivéve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, szállítás stb). Ugyanakkor a
Szolgáltatót visszatartási jog illeti meg.
7.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal
egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató.
7.11. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől
való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató által történő visszaigazolás megküldésétől
számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni a
Szolgáltatónak.
7.12. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén szükséges az elállási nyilatkozatot
megküldenie 14 napon belül.
7.13. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt
visszaküldi a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek
minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
7.14. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.
7.15. A Szolgáltató nem vállalja a Fogyasztó részére megtéríteni az eredetileg felszámított szállítási díjat és a visszaküldés szállítási költségét.
7.16. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta
az áru(ka)t.
7.17. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti
Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt nyilatkozat segítségével). Írásban történő jelzés alkalmával
a postai levél átvétele / futártól való átvétel / e-mail küldés időpontját vesszük figyelembe.
7.18. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért.
7.19. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai a
45/2014. (II. 26.) Korm. Rendeletben érhetők el.
7.20. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve szabályozza a szerződéseket.
7.21. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen
Szabályzatban található elérhetőségeken.
7.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
7.23. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
7.24. (Csak akkor alkalmazandó, ha Szolgáltató szolgáltatást is nyújt az értékesítés
mellett.)
Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a távollévők között
kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig
teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A Fogyasztó
által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás
adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja,
hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget
a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke
alapján kell kiszámítani. A piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet
végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja
szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.
A fogyasztó a elállási/felmondási joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi
költségeket:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges
költségeit, ha
aa) a vállalkozás a Rendelet 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási
kötelezettségének nem tett eleget, vagy
ab) a fogyasztó nem kérte a Rendelet 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének
megkezdését a Rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;
b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatásának teljes vagy
részleges költségeit, ha
ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a
Rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,
bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem
nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a Rendelet 20. §
szerinti jogát, vagy
bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a Rendelet 12. § (2) bekezdésében vagy a Rendelet 18. §-ban
előírt visszaigazolást.
7.25. Elállási jog gyakorlásának a menete:
7.25.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási
szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
7.25.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék
kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban
történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
7.25.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató
címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatára Szolgáltatótól kapott visszajelzéstől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak
minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem
kell megérkezni 14 napon belül). A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt
az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő közvetlen költséget.
7.25.4. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
7.25.5. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő
időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

Hibás teljesítés
Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg
a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e
fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a
Fogyasztó hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Jogszabályi változás 2026.03.01-től:
Jótállás kiterjesztése: A mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) is fogyasztóként jelenthetnek be jótállási igényt.
8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben.
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Amennyiben a Fogyasztó írásban jelzi átvételtől számítva 14 napon belül a Szolgáltató felé, hogy gyári hibás terméket kapott, kérhet javítást. A visszaigazolástól számítva 14 napon belül szükséges visszaküldeni a terméket a Szolgáltató részére. Amennyiben a Szolgáltató megállapítja, hogy a termék nem javítható, akkor értesíti erről írásban a Fogyasztót, majd ezután 8 napon belüli csere kötelezettség áll fenn. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a
vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Amennyiben javítható a termék, de 30 napon belül nem készül el a javítás, akkor a terméket kötelező kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a
vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
8.3. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket,
illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta.
8.4. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a
Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.5. Termékszavatosság
8.6. Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával és milyen jogok
illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a kellékszavatossági jogát
gyakorolhatja, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
8.7. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
8.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
8.9. Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e
jogosultságát elveszti.
8.10. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése
esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a
termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
8.11. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy a Fogyasztó ugyanazon hiba miatt a vállalkozással
szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék
javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már
csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás (új tartós fogyasztási cikkek esetén)
8.12. Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra
köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.
Fogyasztónak minősül
a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti fogyasztó vagy
b) a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-,
kis- és középvállalkozás
A mikro-, kis- és középvállalkozás szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül jár el, ha a fogyasztási cikket a kereskedelemről szóló
törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, tekintet
nélkül a fogyasztási cikk gazdasági tevékenységi körben való elszámolására.
8.13. Fogyasztót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik.
8.14. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy a
Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is
érvényesíthet. Ha viszont a Fogyasztó egy adott hiba miatt egyszer sikerrel
érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a
terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat
igényt.
8.15. Szolgáltató nem tartozik jótállással a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.
8.16. Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan
károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből,
túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb,
a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ
ELJÁRÁS
(FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)

9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a
fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.
29.) NGM rendelet) rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.2. A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával,
vagy akár csak nyugtával).
9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos javítási költségek a Szolgáltatót terhelik.
9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről
jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó
rendelkezésére kell bocsátani.
9.6. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az
igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás
lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a
Fogyasztót.
9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig
köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést
legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama
a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a
kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe
venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a
jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy
érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és
érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja,
a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli
nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik
szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti
azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy
kikötés szigorú betartásához.
10.4. Szolgáltató és Felhasználó a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik,
karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért
a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató
viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó,
úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből
eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság
kizárólagosan illetékes.
10.6. Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés
vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó
állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.
10.7. Szolgáltató - az általa elfogadott fizetési módok tekintetében - nem alkalmaz
eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával,
lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a
pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési
eszköz Európai Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
10.8. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye
vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú
tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről,
valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK
irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302
RENDELET-nek.

11. PANASZKEZELÉS

(FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)
11.1. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a
megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.
11.2. A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a vállalkozással.
11.3. A vállalkozás a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
11.4. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali
kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos
álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszra
vonatkozó szabályok szerint jár el.
11.5. A vállalkozás a jegyzőkönyv egy másolati példányát a fogyasztónak
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi - kivéve,
ha a fogyasztó nem adta meg minden adatát a panasz kezeléséhez, a 11.8. pont
szerint.
11.6. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
11.7. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok,
dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és
h) a 11.8 bekezdésben foglaltakra vonatkozó figyelmeztetés.
11.8. Ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a 11.7. pont a) és c) pontjában foglalt
adatokat nem adja meg, a vállalkozás a szóbeli panasz elintézése során a 11.9. pontban foglaltak
alkalmazását mellőzi.
11.9. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó
jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül
köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak
közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény
állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
11.10. Ha a vállalkozás az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot
biztosít, köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli
panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.
11.11. A vállalkozás a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt,
továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles
megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
11.12. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban
tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy
békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell
továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy
székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes
elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie,
hogy a vállalkozás tett-e általános alávetési nyilatkozatot.
11.13. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú,
ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz,
valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a
vállalkozás mellőzheti.
11.14. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy
békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési
nyilatkozatot Szolgáltató nem tett):
11.15. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság
kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján általános
fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár
el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
11.16. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
11.17. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági
eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a
fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek
eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű,
gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A
békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót
megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás - a békéltető testületnél vagy a
kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt - a 36/C. §
szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a
döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve
kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a
fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye - sem a kérelemben, sem a kötelezést
tartalmazó határozat meghozatalakor - nem haladja meg a kétszázötvenezer
forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás
kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el,
illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
11.18. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon
átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által
rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
11.19. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség
terheli, ennek keretében köteles Fgytv-ben meghatározott tartalommal, az ott
említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A
fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a
2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai
parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a
meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét
biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására
feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes
meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője
köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
11.20. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás
nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében
lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani,
amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
- az eljáró bíróságot;
- a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
- az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
- azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége
megállapítható;
- a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek
tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

12. SZERZŐI JOGOK

12.1. Miután a http://dograffia.com, mint weboldal szerzői jogi műnek
minősül, tilos a http://dograffia.com weboldalon megjelenő tartalmak vagy
azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő
közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és
értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül - kivéve a jogi
dokumentumokat, hiszen Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót
bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában
tárolhatja.
12.2. A http://dograffia.com weboldalról és annak adatbázisából bármilyen információt, képi- vagy szövegmegjelenést, tartalmi elemet, a weboldal megjelenési formáját és
jellegét átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való
hivatkozással lehet.
12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a
domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az
internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos a http://dograffia.com weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő
létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a
http://dograffia.com weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A http://dograffia.com név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás
kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás
esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként 80.000 Ft,
szavanként 40.000 Ft, illetve 60.000 Ft/nap. A szerzői jogi jogsértés esetén
Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő
felhasználóra hárítja.

13. ADATVÉDELEM

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
http://dograffia.com/adatvedelem

Budapest, 2025. november 10. Frissítve: 2026. március 02.